Patipuff's olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Siparişlerinizle ilgili iade ve iptal süreçleri aşağıda belirtilmiştir:
1. İptal Şartları
Siparişiniz kargoya verilmeden önce veya kişiye özel ürünlerde üretime başlanmadan önce info@patipuffs.com üzerinden iptal talebi oluşturabilirsiniz.
2. İade Şartları
Standart Ürünler: Stokta bulunan ve üzerinde değişiklik yapılmayan ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajı bozulmamış şekilde iade edebilirsiniz.
Kişiye Özel Ürünler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Dijital Ürünler (Paternler): PDF formatındaki içerikler "anında ifa edilen hizmet" kapsamında olduğundan, satın alma sonrası iadesi veya iptali mümkün değildir.
3. İade Süreci
İade kargo ücreti, ürünün ayıplı/kusurlu olması hali dışında Alıcı'ya aittir. İade edilecek ürünler mutlaka güvenli bir şekilde paketlenerek [Açık Adresiniz] adresine gönderilmelidir.
